Le digital au service du métier.
Accélérez votre transformation digitale.
DECLICK est un cabinet de conseil spécialisé en CRM, centre de contact et ERP. Nous accompagnons les entreprises dans la conception, l’intégration et la réussite de leur transformation digitale.
✽ Ce que fait DECLICK
3 piliers
CRM & Customer Experience
Conception, cadrage, intégration et adoption.
Salesforce, Genesys, intégration multicanale & automatisation.
Digital Operations
ERP, facturation, ventes, projets, support, RH.
Nous construisons des systèmes robustes, simples et efficaces.
Conseil & exécution stratégique
Cadrage, gouvernance, trajectoires de transformation, pilotage AMOA/PMO, mise en service et conduite du changement.
Comprendre
Ateliers, diagnostic, cartographie, analyse métier.
Déployer
Migrations, tests, UAT, mise en production.
Construire
Design des parcours, paramétrage, interfaces, automatisation.
Faire réussir vos équipes
Accompagnement de prise en main, support, montée en compétence.
Quelques références
Air Côte d'Ivoire
Mise en place d’un CRM Salesforce pour structurer et soutenir la croissance d’Air Côte d’Ivoire.
CNPS
Accompagnement à la modernisation des processus et de la relation usagers de la CNPS.
Chap Chap
Mise en place d’Odoo pour structurer les opérations et les processus de Chap Chap.
CIE
Audit et recommandations pour l’amélioration de l’expérience client de la CIE.
Ils nous font confiance
Notre signature
Nous allons à l’essentiel : comprendre le besoin, simplifier, exécuter vite et bien.
Rigueur de cabinet de conseil + agilité d’une structure experte.
Ce que nos clients apprécient
- Des recommandations claires
- Des projets cadrés et tenus
- Une communication simple et directe
- Des solutions qui fonctionnent vraiment
- Une présence forte lors des moments clés (UAT, migration, Go-Live)
Une expertise solide
Nous intervenons sur des projets sensibles où la qualité et le timing sont essentiels.